戴尔上个月更新的旗下的入门级Vostro系列商务笔记本电脑，之后很快在欧洲和全球其它地区全面销售，但是不久前因为Vostro 1310和Vostro 1510的键盘缺陷而陷入了“键盘门”事件，因为有英国用户发现戴尔这两款Vostro笔记本电脑在键盘的设计上完全错位了，不仅“Shift”键被设计的过大，而且还在“Shift”键和“Z”字母键之间加入了一颗“/”键，这样的键盘设计显然是一个严重的错误，许多购买了这种笔记本电脑的用户纷纷要求退货或更换键盘，在这样的情况下，戴尔紧急停止了有键盘缺陷问题的Vostro 1310和Vostro 1510笔记本电脑在欧洲的销售。
戴尔Vostro新款笔记本的键盘错位问题一目了然
显然戴尔必须拿出有诚意的行动才能平息用户的不满和愤怒，因此近日戴尔公司制定了两条应对政策：首先必须保证所有新生产的Vostro 1310和Vostro 1510笔记本电脑必须是没有键盘缺陷的，其次所有购买了有键盘缺陷Vostro 1310和Vostro 1510笔记本电脑的用户都将享受免费更换键盘的服务，用户所要做的就是向戴尔公司发送一封邮件并告之具体的问题，在得到回复后戴尔公司会安全更换事宜。虽然是亡羊补牢，但是戴尔总算是在“键盘门”事件中朝正确的方向迈了一大步。
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