一台使用不到三个月的笔记本，竟然更换了这么多东西，我不明白尚有什么部件是不用更换的？好！你要更换这些部件也就算了，起码也得给我配原装部件吧？主板我没对比过，但是触摸板和键盘绝对不是原装的。我和我同事当时拿了两个键盘在对比，像我一个电脑白痴都能明显看出来，我原装的键盘比技术员带来新的键盘质量好很多，原装的键盘无论是在重量，硬度，和手感都略胜一筹，不是一个档次的，我当时就气得死活不肯换键盘。还有，触摸板几乎没怎么用，我一直是用外接鼠标的，它到底怎么坏的？？还有这台DELL机子另外还较常出现的问题是，先开机，后插入电源偶尔就会死机。

再来就说一下我更换的触摸板，触摸板的左右键硬度超强，按下去我们就别追求手感了。更离谱的是触摸板下面蓝色音乐播放器快捷键不是用手指能按的，是要用指甲按的，一点弹性都没有不说，键还松得陷了进去。如上图，这就是中间两个键蓝光暗淡的原因。小熊在线www.beareyes.com.cn

笔记本就是拆成这样的，更换了这么多部件的。重装完毕之后，我向技术员咨询：为什么裂缝这么明显，他使劲按了两下，然后告诉我，这是正常的缝。我无法对比，我只好相信他，这是正常的缝。小熊在线www.beareyes.com.cn

此外，Intel和Vista标签贴纸还是从我原来板面上撕下来的，贴不稳。不贴，难看。虽然它不影响性能使用，但它影响着美观。小熊在线www.beareyes.com.cn

我愤愤不平，买来新机被拆的拆，被换的换，还给我换得这么差的。我又打电话去DELL客服。小熊在线www.beareyes.com.cn

我问：DELL机子如何实施保修期？该编号2008客服人员告诉我，他不清楚DELL的保修政策，要转电话到客户关怀部，我说行。电话转了3次，期间，我上了一次洗手间，喝了两杯水，写了一篇稿。小熊在线www.beareyes.com.cn

最后，电话还是不能转出去。一股难以压抑的愤懑之火又顿时熊熊燃烧。我叫他明确告诉我保修期，该客服说他不知道，没有培训过。一个DELL公司的客服人员，连产品最基本的保修政策都不知道！我说，那你不懂就叫部门主管来回答我的问题吧。小熊在线www.beareyes.com.cn

2008客服：我们的主管现在都很忙。
我说：你们主管都忙，我就很空闲？
2008客服：那你要叫我们哪个主管呢？
我说：只要能回答我的问题就行。

在我强烈要求下，终于换了一个客服接我电话。小熊在线www.beareyes.com.cn

客服说：7天包退，15天包换，1年保修。
我说：主板属于重要部件，坏了，没到3个月，咋办？能换机吗？
客服说：超过15天了。
我说：那你给我换的触摸板我不是很满意，（仔细描述了一翻……省略500字。）
客服说：能用吗？
我说：能用。
客服说，能用就行。
我说，但很不好用，我本人非常不满意。
客服说：但现在还是“能用”是吗？
我说：是。
客服说：那就行了，你先用着。