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分离采购的兴起近一年多以来，在IT设备的大规模采购方面出现了与以往完全不同的采购模式：分离采购。据记者了解，目前行业分离采购最主要的内容指的就是主机与显示器的分离采购¬¬——以前行业用户在采购PC时大多连主机带显示器一块从PC厂商手中购买，而现在越来越多的行业用户只从PC厂商手中购买主机，显示器的采购则单独从显示器厂商走单。 出现这种分离采购的现象，路桥集团的信息系统负责人认为原因无外乎三个：其一，从成本角度考虑，用户可以节省一定的费用。绝大多数PC厂商的显示器是与显示器厂商做OEM的，PC厂商只是简单地拿过来贴上自己的牌子，这无形中就增加了一个环节。如果采取分离采购，即便是少量的采购也会降低成本；对于大批量的采购来说，直接与显示器厂商接洽可以更加明显地降低成本。举个例子，海关最近从美格前后采购了一万多台液晶显示器，差价如果有100元，节省的总额就高达100万元。其二，从服务的角度看，直接与显示器厂商联系能缩短服务流程。PC厂商OEM显示器后，很多服务工作仍需要显示器厂商来做，这样他们夹在中间反而使服务的流程变得复杂了，服务效率也往往因此而受到影响。其三，分离采购带来了选择自主性的加强——原来的PC采购中，显示器的选择性很小，一般都是PC厂商预配置的显示器，即使要换，可选择的余地也不太大。分离采购后，用户对显示器的选择范围就很宽了，完全可以根据自己的实际应用对显示器厂商提出要求，在量大的情况下甚至可以定制生产。 这种显示器与主机在行业内的分离采购，有其特定的技术基础。据美格显示器产品经理介绍，显示器与主机的连接非常简单，虽然从严格的定义上它是一种配件，但它的很多特点却更像外设，这些特点给分离采购埋下了伏笔。此外，显示器与其他配件或外设都不同的一点是它无需任何驱动程序，用户随意更换显示器也不会带来软件上的麻烦。这些都使得显示器与主机的分离采购水到渠成。 新的消费模式？ 针对行业采购出现的变化，一些计算机厂商认为这预示着一个新的PC消费模式的出现。从分离采购的本质来看，这种新的模式实质就是一种自助式消费。对此，美格执行副总俞翠薇这样总结这一变化：“在未来的PC市场上，用户可以在满足自身需求的前提下，自助式地选取自己需要的东西，并由厂商提供专业的服务，它是PC的新势力，是一种新的潮流、新的时尚。” 与此相对应的是，一些IT专业人士也提出了类似的观点：行业分离采购的出现是计算机两极化消费模式的破局，它预示着多极化消费模式正在兴起¬¬¬¬——除了整机采购和DIY方式外，多种形式的自助选购将会打破原先单一的两种消费模式。 美格显示器产品经理认为，整机的服务及品质保证与DIY产品的灵活性在过去的两种消费模式中没能够很好地融合在一起。如果能有一种新的消费模式把这两者结合起来，对消费者来说无疑是一种值得考虑的消费方式。 行业分离采购实际上就是自助式消费模式的一种方式，这种方式到底会不会延及个人消费市场呢？据了解，这种消费模式在个人消费市场也有广泛的生存土壤，只不过两者产生的背景不太一样。对行业用户来说，绝大多数用户原来都是整体消费模式，而个人消费市场上有30%的用户是DIY消费模式。自助式消费模式相对于原来的DIY用户来说，成本优势并不明显，但服务和品质保证肯定会优于DIY。 当然，正如路桥集团的信息系统负责人所说，个人消费市场与行业采购的自助式消费模式会有比较大的不同，个人消费市场的自助式服务比行业采购领域要复杂得多，可能遇到的问题很会很多，如果没有大的IT企业去主力推动，这个模式就很难形成产业链。没一个循环的产业链，任何一种经济模式都将很难发展。 美格的一位市场负责人则表示，美格过去两年中已经在渠道、服务、产品等方面做了大量的铺垫工作，这些工作使美格参与自助式消费带来的发展潮流成为可能。也许正是因为这一原因，美格也是这种自助式消费模式的积极提倡者。 如果这种新的自助式消费模式真的将成为继整机消费和DIY消费之后的又一种消费模式，那么，它的出现也将必然地影响到各种IT厂商，尤其是与PC业务相关的IT厂商。而这种新模式催生的新势力也将在一定程度上地改变现有的IT产业格局。
新势力改变格局？ 一旦某一种新的模式成为潮流，那么，它所影响到的用户和厂商就会形成一股新的经济势力，这就是新势力。这种情况在几年前的韩流时尚中就体现得非常明显。那么，IT企业的格局会不会也因为类似的原因产生格局的改变？ 在与IT企业的频繁接触中，记者发现大多数PC整体厂商都已经有非常完善的服务体系，而大多数的配件厂商都不具备全国性服务的能力，所提供的服务只是最基本的保修和包换服务。DIY用户一般出了问题就只能把配件拿到电脑市场柜台去换。但是电脑市场的柜台大多是规模很小的个体户，因此，服务能否得到保证对DIY用户来说是一个巨大的问号¬¬——有谁能保证下次来这个柜台还是那个商家？而且，记者发现，电脑市场中这种售后服务几乎无一例外地没有相应的服务承诺，用户只是凭着一纸收据去要求保修。而一台电脑下来，光收据就一大摞，到电脑出问题时大抵是翻箱倒柜也难以找到当时的收据了。因此，DIY市场上的服务问题可谓数不胜数。 而有能力提供自助式消费模式的商家，一般不会是一个只有两三平米的小柜台，他们会背靠某个大企业，执行统一的服务政策。而这种方式要求企业有相当的服务能力和品质保证，因此，这类企业通常拥有较庞大的资源和企业信誉。 作为配件行业惟一一家拥有庞大的移动服务网络的美格科技表示，美格不排除支持旗下的专卖店和加盟店向消费者提供自助式消费服务的可能性。事实上，美格向客户提供的免费送货服务已经用行动表明了他们的态度——美格的免费送货不仅仅指美格显示器，也包括了用户的主机。 自助式消费模式催生的新势力，将有可能彻底改变现在大多数电脑市场上农贸市场式的原始经营方式，转而出现一些超市式的自助消费。尽管如此，这种变化也不会在一两天内发生，它的发展也和现有电脑市场模式的发展一样需要时间的积累。 |
